Calidad del servicio
Calidad del servicio en EverMarketsefex: indicadores
Al ser uno de los líderes en la industria mundial de Forex, EverMarketsefex adopta el enfoque más responsable al analizar y mejorar la calidad del servicio que suministra a sus clientes, quienes a su vez han respondido a estos esfuerzos e innovaciones de la marca con un nivel consistentemente alto de confianza durante décadas, algo que sigue sucediendo así de un mes para otro.
Índice / Confianza del cliente en los servicios de EverMarketsefex
En 5 minutos o menos
Velocidad de procesamiento de las solicitudes para depositar o retirar fondos
Una de las claves de la popularidad de EverMarketsefex y de la confianza de los clientes en la marca durante más de 20 años son los elevados estándares en cuanto a velocidad y calidad en la ejecución de las solicitudes para recargar las cuentas con fondos o para retirar fondos de las mismas, procedimientos que viene realizando desde hace muchos años el departamento de procesamiento de pagos a los clientes.
La mayoría de las restantes solicitudes se ejecutan en el plazo de 1 hora a 1 día (como máximo), siempre que no haya dificultades por el lado de los sistemas de pago.
de las solicitudes de recargar fondos
de las solicitudes de retirada de fondos
ECNCore
El siguiente paso para mejorar el nivel del servicio suministrado al cliente fue el desarrollo e implementación a finales de 2019 del sistema ECNCore, diseñado para llevar la ejecución de las órdenes a un nivel aún más elevado.
Cómo funciona
ECNCore permite conectar más proveedores de liquidez a la red de EverMarketsefex en los mercados financieros, y por consiguiente poder ejecutar las órdenes de los clientes con más precisión. En el primer mes desde el lanzamiento de ECNCore se pudo observar un salto cualitativo en el nivel de ejecución de las órdenes de los clientes. Ahora los clientes de EverMarketsefex tienen la posibilidad de verificar esto por sí mismos, gracias a las siguientes estadísticas:
Ejecución de órdenes
Estadísticas sobre el spread en el EURUSD en cuentas pro.ecn.mt4
Los spreads se vuelven más beneficiosos aún para los clientes, algo que puede comprobarse en el siguiente gráfico de ejemplo para el par EURUSD. La introducción de la tecnología ECNCore ha incrementado la eficiencia del trabajo con contrapartes, y por consiguiente ofrece a los clientes los spreads más ajustados posibles para reducir adicionalmente los costes para los traders.
Velocidad en la ejecución de órdenes
El nuevo estándar en cuanto a velocidad en la ejecución de órdenes, logrado con el lanzamiento del sistema ECNCore, ha permitido consolidar un desempeño consistentemente elevado.
Estadísticas de deslizamientos (slippage) en las órdenes
Gracias a ECNCore fue posible reducir la cantidad de slippage negativos en las órdenes a favor de un slippage positivo, lo que significa que proporcionamos condiciones de trading más favorables para los clientes.
Recotizaciones
No hay manera alguna de que puedas evitar totalmente las recotizaciones cuando hay un incremento en la volatilidad del mercado, dado que este indicador implica perseguir un nivel inalcanzable e ideal del 0%. No obstante, la introducción de ECNCore le ha permitido a EverMarketsefex realizar recotizaciones altamente competitivas y a la par con los más elevados estándares en la industria.
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